Comment gérer son cash-flow ?

Cash flow, comment le gerer ?

comment gérer son cash-flow ? Avec une moyenne de 11 jours de retard de paiement en France en 2018 et 13 jours en Europe, le cash-flow est l’un des facteurs les plus importants d’une entreprise et nombreux sont ceux qui n’y prêtent pas assez attention. Il s’agit pourtant de l’indicateur permettant de suivre au plus […]

Quelles solutions possibles pour votre service client ?

solution possible pour votre service client

quelles solutions possibles pour votre service client ? Aujourd’hui, de nombreuses entreprises externalisent leur centre de contact pour des raisons de flexibilité et d’économies. Les centres de contact externalisés disposent de ressources compétentes qui ont l’habitude de travailler dans des environnements métiers complexes. Pour mener à bien cette opération d’externalisation qui peut durer de 3 […]

Comment réussir la digitalisation de ses processus métier ?

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comment réussir la digitalisation de ses processus métier ? La digitalisation des processus métier prend encore plus d’importance dans la période actuelle. Elle permet aux entreprises de réaliser de substantielles économies, d’améliorer les mesures de distanciation sociale et de s’adapter parfaitement aux nouvelles façons de travailler. Toutefois, cette démarche est complexe, car il est nécessaire […]

La relation client dans l’industrie pharmaceutique

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La relation client dans l’industrie pharmaceutique Comment concilier deux logiques à priori opposées : la logique du profit et celle de la satisfaction client ? La gestion de la relation client représente un enjeu capital pour toutes les entreprises. Dans le secteur pharmaceutique, nous assistons aujourd’hui à une nouvelle forme d’organisation de cette gestion de […]